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裝修過程中不可能沒有一點瑕疵,比如墻面乳膠漆被撞壞一點、壁紙被撕破、門的合頁松動、木板上有縫隙、燈光的調節還不合適等問題,因此裝修工程完工的相當長一段時問內,裝修公司應該負責新居維修與咨詢工作,所以,簽合同時一定要注意裝修公司的售后服務承諾,并將其寫入合同中。售后服務的內容應該包括四個主要方面:

(l)售后服務單。這是住宅裝修工程完工后由裝修公司向客戶提供的服務項目表。它應該包括裝修公司的服務項目、服務方式、服務時間等。對這些內容要看清楚,才知道哪些屬售后服務范圍。并妥善保管好售后服務單。

 (2)追蹤服務卡(保修期外)。是對保修期外客戶還需修補或改造項目的回執。業主今后的裝修需求,可以通過此卡聯系裝修公司,所以,也要保存好這張卡。

 (3)提供咨詢服務。住宅裝修之后,其中設備設施的使用及保養、清潔總是經常會困擾客戶。有了這項服務,業主就可以向裝修公司咨詢,相信他們能提供周到服務。

 (4)收費標準。一般來說,在保修期內如果出現的問題屬于施工質量,裝修公司應該免贊維修。保修期外應只收材料和工時費,其他費用按理應該免收。能夠做到以上售后服務的公司應該是比較好的公司。



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